Returul produselor se face, gratuit, în termen de 14 zile calendaristice, persoanelor fizice. Clientul are acest drept, fără a motiva în vreun fel această decizie.

Produsele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost primite: în ambalajul original, fără defecte, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (factură, certificat de garanție în original etc.).

Pentru produsul care se returnează murdar sau cu urme de uzură, se percepe o taxă de 10% din valoarea produsului (dar nu mai puțin de 50 lei + TVA, după caz). Această regulă este valabilă și se aplică numai dacă produsul poate fi readus la starea inițială.

Produsele ce au fost livrate ca set, trebuie returnate ca set.

Daca s-au achiziționat mai multe produse de același fel și sunt returnate toate, doar unul din produse poate fi desigilat.

Clientul păstrează factura și primește una de storno, după procesarea returului. Așadar, factura inițială, nu trebuie înapoiată.

Nu se acceptă returul dacă produsele îndeplinesc cel puțin una din condițiile de mai jos:

  • Produsul este o piesa electrică sau electronică, sau conține componente electrice/electronice
  • Au fost efectuate intervenții neautorizate asupra produsului
  • Ambalajul este deteriorat sau incomplet
  • Apar urme de folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau de șocuri mecanice/ electrice
  • Lipsesc anumite accesorii primite în pachet
  • Apar înscrieri (de orice tip) pe cutia produsului
  • Produsul a facut parte dintr-o comandă specială (adică produsul nu făcea parte din stocul uzual al vânzătorului, dar a fost livrat pe baza unei comenzi ferme și cu plata unui avans)
  • De asemenea, piesedebobcat.ro își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate)
  • Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
  • Se ramburseaza valoarea produsului, fără taxa de transport.

Anularea comenzii:

Este posibilă anularea comenzii, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Dupa anularea unei comenzi achitate cu cardul, banca emitenta va debloca suma blocata in contul client.

De asemenea, piesedebobcat.ro își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).